企業のTwitterでのカスタマーサポート(CS)活用をサポートするサービス。

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Twitterを活用したカスタマーサポートを利用しやすくする「Followbase」
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湯川さんの講演「テクノロジーになる広告と、マーケティングの未来」に参加しました
 風邪で目の前がクラクラしてきたので懇親会に参加できなかったのが残念でしたが、広告の未来をおもしろい角度から見ることが出来た有意義な勉強会でした。個人的に受けた印象なので、ズレズレな点も多いかと思いますが、そこは私個人的な意見として受け止めてください。 今回感じたこと  湯川さんご本人が、「» 詳細を見る
CRMとは?―WEBマーケティング用語辞典
CRM 読み方 : シーアールエム フルスペル : Customer Relationship Management CRMとは、顧客データベースを基に企業が顧客との関係を長期的に構築する手法。 流れ的には、受注顧客をデータベース化、その後のサポートも、DBを駆使し、 情報を蓄積して行く。» 詳細を見る